DOG-FREEWEB SHOPへお越しいただき、ありがとうございます。こちらのページでは、お客様からよくいただくお問合せを項目ごとに集めました。

このＦＡＱページをお読みになってもご不明な点がございましたら、お気軽に、コチラからお問合せ下さい。

お店について 　
Q.1 営業時間と曜日を教えて下さい。
Q.2 お店のお問合せ先は？
Q.3 実店舗について教えて下さい。

ご注文について 　
Q.1 会員にならないと注文できませんか？
Q.2 複数の商品を、一緒に買い物かごに入れたいのですが。
Q.3 各商品の在庫は、常にあるのですか？
Q.4 携帯電話のページからも注文できますか？
Q.5 注文確認メールが来ないのですが。
Q.6 注文内容を確認したいのですが…
Q.7 海外からも注文できますか？また、海外へ発送できますか？
Q.8 注文が確定するのはいつですか？
Q.9 追加注文をしたいのですが。
Q.10 「注文画面STEP4」で、注文確定ボタンを押したら、売り切れていたのですが？

子犬について 　
Q.1 万一の時の保証制度はどうなっているか？
Q.2 専門犬種のブリーダー直譲型のメリットやデメリットは何か？
Q.3 信頼できるブリーダーの判断基準は何ですか？
Q.4 子犬の輸送はどうするのか？
Q.5 子犬を受取った後のフードの食べさせ方や諸注意は？
Q.6 始めて犬を飼うのだが、オス・メスどちらが良いか？
Q.7 日中、誰もいなくなるのだが、犬を飼えるだろうか？
Q.8 子犬を迎えてから飼育費用はどれくらいかかるか？
Q.9 将来子供を産ませたいが、交配は受け付けてくれるのか？
Q.10 1度購入した子犬を返品できますか？
Q.11 予約をしていたのですが、取り消しができるか？
Q.12 子犬を受け取った時の注意点はありますか？
Q.1 営業時間と曜日を教えて下さい。
A. 営業時間は、火曜日を除いた月曜日から日曜日の10時〜19時となっております。

月間の営業日は、いつでもトップページ 左下部にカレンダーを表示してご案内しております。 もちろん、インターネットショップですので、ご注文やお問合わせは、年中無休24時間承っております。（システムメンテナンス、サーバーの不具合などによりサイトをご利用いただけなくなる場合をのぞきます。）

営業時間外にいただいたご注文やお問合せは、翌営業日より順次お返事を差し上げております。
Q.2 お店のお問い合わせ先を教えてください？
A. 下記の通りです。お気軽にお問合せ下さい。

〒849-0934
佐賀県佐賀市開成4-6-4アイリスビル1f
TEL　0952-33-2376　
Q.3 実店舗について教えて下さい。
A. 下記の通りです。お気軽にお問合せ下さい。

コチラのページで詳しくご案内いたします。ぜひご覧下さい。

※ WEBショップにはない商品も多数あります。
Q.1 会員にならないと注文できませんか？
A. 会員登録のない方でも、ご注文いただけます。どうぞご安心ください。
Q.2 複数の商品を、一緒に買い物かごに入れたいのですが。
A. １つめの商品をお買い物カゴに入れていただいた後、ページ中ほどに設置されている「元の商品に戻り、買物を続ける」ボタンをクリックすると、ご希望商品をお買い物カゴに入れた状態で、次のショッピングへお進みいただけます。
Q.3 各商品の在庫は、常にあるのですか？
A. 各商品の購入ボタン横に 「SOLD OUT」、表示されている場合でも、在庫をご用意できますので、その場合は１度メールかお電話でお知らせ下さい。１部廃盤等の理由で商品をご用意できない場合がございます。
Q.4 携帯電話からも注文できますか？
A. すいません携帯からのご注文は現在のところ行っておりません。誠に申し訳ございませんが、直接お電話にてご注文を受け付けています。
Q.5 注文確認メールが来ないのですが。
A. ご迷惑をお掛けしております。ご注文後、数分以内に

　「 件名：注文内容ご確認 （自動配信メール） 」

のメールが自動的に配信され、当店側からは、お届け日時の確定や決済等のご注文対応が完了した段階で、

　「 件名：【dog-free】ご注文ありがとうございました。」

のメールをお送りしております。まずは、この2通のメールが届いているかをご確認下さい。
もしも、このようなメールが一切届いてない場合は、ご注文が確定出来ていなかったり、ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性がございますので、下記までご一報下さい。

info@dog-free.jp
Q.6 注文内容を確認したいのですが… 。
A. ホームページの左側中段ぐらいに買い物かごというボタンがありますのでぞちらをクリックしていただきますと、現在購入されようとしている商品の一覧をご覧いただけます。
Q.7 海外からも注文できますか？また、海外へ発送できますか？
A. はい、ご注文可能です。ただし、現在のところ、日本国外への発送は承っておりません。海外発送をご希望の方は、一度、日本国内でお受取になられた後、ご自身で海外への発送手配をしていただけますようお願いいたします。
Q.8 注文が確定するのはいつですか？
A. 「注文確認STEP3」の入力情報確認画面で、「この注文内容を確定するする」というボタンをクリックした段階でご注文が確定します。

「この注文内容を確定するする」ボタンを押すまでは、ご注文は確定しておりませんので、ご安心下さい。
Q.9 追加注文をしたいのですが。
A. 発送準備前でしたら、追加のご注文を承ることができる場合もございます。すぐに確認いたしますので、まずは、お電話またはメールにてお気軽にお問合せ下さい。

info@dog-free.jp

TEL:0952-33-2376
Q.10 「注文確認STEP3」で、この注文内容を確定するするを押したら、売り切れていたのですが？
A. 大変申し訳ございません。システム上「この注文内容を確定する」ボタンを押された段階で、在庫が減る仕組みになっており、数秒前に他のお客様が最後の在庫をお買い求めになられたか店頭で売れてしまった可能性がございます。 ご不明な点や質問等がございましたらお気軽にメールかお電話ください。

info@dog-free.jp

TEL:0952-33-2376
Q.1 万一の時の保証制度はどうなっているか？
A. 『生体保障について』がありますのでそちらをご覧ください。わからない事や疑問なことがありましたらお気軽にメールかお電話ください。

info@dog-free.jp

TEL:0952-33-2376
Q.2 専門犬種のブリーダー直譲型のメリットやデメリットは何か？
A.
●メリットは、

お届けする寸前までブリーダーの元で親犬、兄弟犬と一緒ですから、 ｢親犬からの学習----社会化期過程を経る｣｢他のペットからの感染症の発症確率が少ない｣ ｢狭いケージに入れられている訳でないだけに、適度な運動量を確保している｣ ｢家賃、光熱水道費、人件費、死損費などの間接コストを上乗せする必要もないだけに、通常のショップに比べかなり安価｣などです。

日中はほとんど広い運動場で同じぐらいの、月齢の子と遊ばせていますのでそこである程度の社会生活が身についていきます。他の犬を怖がる・人間を怖がるそういうことがほとんどありません。

ブリーダー宅にも月に１度は訪問して衛生面のチェックを行っています。衛生的に悪い場合は１回目は指導と言うことで再度訪問し、それでも改善が見られない場合は、そのブリーダーの子犬は販売いたしません。

要するにグループから除外されると言うことです。ほとんどのグループのブリーダーさんはその犬種の向上にドッグショウに出陳されて日々犬種追及をされています。
　
●一方、デメリットは

遠方のかたの｢面会が難しい｣の1点でしょうか。遠方の方でもわかるようにすべての子犬を動画配信で記載しています。お客様からは『こういう角度から画像を再度撮って送ってくれ！』という要望もあります。

その要望にはすべてお答えして何度も撮って送っています。やはり遠方と言うことでお客様は不安な点はあると思います。実際に飛行機でこちらまで見に来られて、予約される方もおられます。飛行機を使ってこられても、犬の質に関しましては、絶対の自信があります。

この価格でこの質ですので！！数多くの犬猫を販売してきた経験から敢えてお伝えしたいのは、受取った時点で｢写真に比べて可愛くない｣と言われたことは一度もございません。 『実際の子犬の方が格段に可愛い〜♪』と言われることがほとんどです。　
Q.3 信頼できるブリーダーの判断基準は何ですか？
A. やはりその犬種についてどこまで知っているかだと思います。私共同様にグループのブリーダーさんは日々犬種のスタンダードを求めてブリーディングしています。『この系統の子は今度はどの子と交配しようか』など一緒に考えてデータを取っています。血統がいい子と交配すれば、すべていい子が生まれるわけではありません。やはり同じラインであったり、あるときには別のラインの子と交配して子供を見てみる、それでいい子ができればその子を残して・・・。

などなどかなり奥が深いです。私の信頼できるブリーダーとは、子犬を販売した後の対応がしっかりできるブリーダーは信頼できるブリーダーといえると思います。私どもは子犬ではなく、その子が成犬になって、『この子いいですね〜』とプロのブリーダーが見て言っていただけるような子犬を販売しています。

ですので、大きいショップさんに比べれば、販売頭数もかなり少ないとは思いますが、お客様のリピーター、そのお客様からのご紹介がほとんどです。数多く販売するのではなく、数は少数でもお客様と販売後濃い関係を築いていくことが、DOG-FREEの考えです。
Q.4 犬の輸送はどうするのか？
A. 空輸か陸送になります。お客様に一番近い運送拠点までお届けいたします。 例えば、東京のお客様の場合は、羽田空港で受取ります。空輸代金は５，０００円になります。また、成田の場合は福岡空港からの発送になりますのでその場合は別途２，０００円プラスしていただいて７，０００円となります。

空輸代金が５，０００円に空港は羽田空港と伊丹空港になります。それ以外は７，０００円になります。かごはこちらで用意いたします。かご代金はいりません！空港が遠い場合は陸送での配送も行っています。最寄の西濃運輸の支店止めになります。福岡にお住まいのお客様はご自宅までお届けいたします。代金は別途５，０００円かかります。詳しくはこちらに記載しています。

『輸送方法』
Q.5 子犬を受取った後のフードの食べさせ方や諸注意は？
A. 例えば
・受取り時に持参するもの
・フードの種類や食べさせ方、フードを変える時、食べさせてはいけないもの
・最低限準備するもの
・ワクチンの接種時期
・子犬のうちに起りがちな症状と健康チェック方法
・血統書の送付時期
・甘噛みや夜泣きについて
・シャワーやお散歩デビューの時期
などです。

こちらはご購入後の手続で詳細をご連絡しています。　　　
Q.6 始めて犬を飼うのだが、オス・メスどちらが良いか？
A. お問い合わせのお客様には『初めて犬を飼うのですが、オスとメスではどちらが飼いやすいですか？』オス・メスは関係なくその犬によって異なります。同じ犬種・兄弟でもさまざまですので、気に入った子がいればその子についてご連絡頂ければ、アドバイス・性格等はお話できます。　　
Q.7 日中、誰もいなくなるのだが、犬を飼えるだろうか？
A. ペットを飼える住宅環境が増えてきましたから当然のことだと思います。
一人住まいの方や夫婦共稼ぎの方から多くのご相談をいただいております。理想は誰かが一緒にいる状態が１番いいです。

犬を販売しているから言う訳ではないのですが、お帰りになったときに愛犬が尻尾を振って出迎えてくれたらどう思いますか？　まさに犬は人間に対して「癒し」を与えてくれる、決して人を裏切らないパートナーと思うと、ぜひ何とかご要望を叶えてあげたいと思い、次の点をアドバイスしております。

・子犬のうちは、20時間寝ている。
　成犬になっても本当によく飽きずに寝ている。
・犬の生活スペースの作り方、ロケーションが重要。
　（サークルスペース、寝床やトイレ、遊び場、おもちゃなど）
・温度調整
・食事や水の与え方
・朝晩の対応方法

などです。具体的にはご相談いただければご説明いたします。
Q.8 子犬を迎えてから飼育費用はどれくらいかかるか？
A. 子犬を自宅に迎えてから色々な費用がかかってきます。参考までに基本的に病院代ですがワクチンが１回7000円〜9000円（平均ですが獣医さんによって違います。）初診料を取る獣医さんもあるかもしれません。あと、4月ごろから、11月ごろまでフィラリアの予防のお薬代も最低限かかります。

年に1回狂犬病・ワクチン接種の注射も必要です。フード代金が月３０００円〜5000円くらい（犬種によって異なります。トリミングにお出しになられるのでしたらフレンチブルドッグで３０００円〜5000円くらいからだと思います。オプションですがトイレシート代、おやつ代、首輪やリード代、オシャレしてウェアーを着せたりするのならウェアー代も必要ですね！上記の金額は個人差がございますので参考程度としてお考え下さい。
Q.9 将来子供を産ませたいが、交配は受け付けてくれるのか？
A. もちろん交配も受付しています。交配される予定であれば、生後9ヶ月と1日を過ぎてから出血が始まる前にご連絡ください。

できれば、生後7ヶ月ぐらいに交配したいとご連絡頂ければ、交配相手にふさわしい子をこちらで紹介させていただきます。もちろんお客様と相談しながら決めていきますので、交配代金に付きましても血統、犬種によっても変わってきますので、ご連絡いただければ対応いたします。
Q.10 1度購入した子犬を返品できますか？
A. 基本的に生き物ですので、返品はできません。明らかに当方のミス、（毛色の違い、性別の違い、画像の子犬との違い）の場合はできます。子犬の購入される前に十分に検討されてから購入してください。

犬は物ではなく、家族の一員として迎えいれるわけですので、気に入らないからとか、飼えなくなったからといって、簡単に返すというのはいかがなものでしょうか？
Q.11 予約をしていたのですが、取り消しができるか？
A. 基本的に1度ご予約をされた場合のキャンセルはできません。予約されました時点で予約という事で子犬を確保しておきますので、他のお客様からお問い合わせが合った場合でもお断りさせていただきますので、どうしてもキャンセルされる場合は子犬代金の半額をキャンセル代金としていただきますので、ご了承ください。
Q.12 子犬を受け取った時の注意点はありますか？
A. 空輸の場合でも引き取りに来た場合でも、子犬も人間と一緒ですから長旅や環境が変わったりするとストレスが溜まりますので、最初のうちは便が柔らかくなったり、食欲が無くなったりするものです。中には車に酔って吐く子犬もいます。

空輸の場合は、帰る途中にペットショップに餌を買いに寄り道したりせず、すぐにお家へ帰って子犬を休ませてあげてください。道中が長い場合は途中で自販機でポカリスエットを買ってお水の変わりに飲ませてあげてください。また、可愛いからと言ってあまり触ったりするのもだめです。とにかく引き取った当日は早めにご自宅に帰り、ケージに入れてお水とえさを与えてかまわず、そっとしておいてください。次の日子犬が落ち着いてからたくさん可愛がってください。